メルマガの読者の方から、理解不能なクレームが届いたら?
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このような経験は、情報商材アフィリエイトで稼ぐ事を実践している人は、誰もが体験しています。
そして、最近このようなクレームが多くなっています。
その原因と対処方法をご紹介します。
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私のメルマガの読者が突然1割減った理由をご紹介します。
先日、中日ドラゴンズが優勝しましたが、昨年優勝した時に、私のあるメルマガの読者が突然1割減りました。
私は、自分が発行しているメルマガの読者が、突然1割減った事があります。
このときは、ビックリしました。
なぜなら、それまでそのメルマガの読者がほとんど減った事がなく、増え続けていたからです。
それなのに、なぜ私のメルマガの読者が1割も突然減ったのか?
その時に発行したメルマガを検証して、1つだけ思い当たる理由を見つけました。
どのような理由だったと思います?
その理由は、私は中日ドラゴンズのファンですが、要約すれば「中日ドラゴンズが優勝してうれしい!」と、編集後記で書いたことです。
このような理由で、私のメルマガの読者が突然1割減ってしまいました…。
信じられますか?
ただ、それ以外理由が見当たらないのです。
この私の発行しているメルマガは、日給8万円のマニュアルを見て、行政書士・宅建の資格に関するブログを作り、同じ内容でメルマガを発行したものです。
行政書士・宅建の資格に関するブログを作ったのが、2010年2月でした。
そして、行政書士・宅建の資格に関するメルマガを作ったのが、2010年3月でした。
この行政書士・宅建の資格に関するブログ・メルマガは、今はほとんど趣味化しています。
そのため、真剣にメルマガの読者を集めるような事はしていませんが、約500人ほど読者がいます。
メルマガというのは、メルマガを発行すれば登録してあるメールアドレスに自分の発行してあるメルマガが届きます。
そして、メルマガの読者何人に発行したか、人数も教えてくれます。
一時期は、約530人ほど読者がいました。
それが、中日ドラゴンズが優勝した後のメルマガで、編集後記で「中日ドラゴンズが優勝してうれしい!」という内容の記事を書きました。
そうしましたら、次のメルマガの発行部数が約480人に突然減りました。
メルマガの発行部数の1割の人が、メルマガの登録の解除をしたのです。
このような事は、もちろん初めてです。
最初は、メルマガの発行者数に間違いがあって表示されていると思いました。
しかし、いろいろ調べてみると、確かに私のメルマガの読者が1割減っていました。
私は、なぜ、メルマガの読者が突然1割も減ったのか意味が分かりませんでした。
それから、次回のメルマガを発行しましても、特にメルマガの読者に変化はありません。
私は、メルマガの読者が減った時のメルマガをいろいろ検証してみました。
その結果、「中日ドラゴンズが優勝してうれしい!」という、編集後記の記事を見て、他のプロ野球のチームのファンの人が、カチンときてメルマガの読者登録を解除した事を悟りました。
このような理由で、メルマガの読者登録が解除されるものだということを、身をもって経験しました。
それまでは、私のメルマガは、ほとんど読者が減る事が無く、少しずつですが読者が増え続けていたので、まったく理解できなかったです。
世の中、ビジネスなどの営業の世界では、世間一般的には、「プロ野球の話、政治の話」などは、タブーといわれています。
実際には、そのような事はあまり無いのですが、まさかメルマガの発行でプロ野球の話で読者が1割も減るとは、想像もできませんでした。
このような事は、実際に私が経験したことです。
この行政書士・宅建の資格のメルマガは、趣味化していますが、それでも読者が突然1割も減る事は、ショックでした。
世の中、どこで落とし穴があるか分かりません。
これは、一概には言えませんが、メルマガ・ブログなどで、他人の特有の趣向を刺激するような事は、禁物かもしれません。
ホームページ・メルマガ・ブログは、不特定多数の人に見られます。
いろいろな価値観を持っている人がいます。
ただし、ある意外な事に関しては、一定の人は共通して許されない事があることを知っていたほうがいいと思います。
せっかく集まった読者を、余分な一言で失ってしまうのは、悲しいです。
あくまでも、私の経験ですが…。
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